近日，河南突遭特大暴雨侵襲，災(zāi)情發(fā)生后，當(dāng)?shù)夭糠周囕v遭遇了嚴(yán)重水浸，出現(xiàn)了進(jìn)水、泡水甚至丟失等狀況。各保險公司紛紛啟動暴雨應(yīng)急預(yù)案，開啟理賠綠色通道。那么，市民遇到汽車涉水，哪些險種可以賠，具體該怎么賠？車在泡水之后怎么樣操作才能順利理賠，有哪些注意事項(xiàng)？

聚焦：車輛泡水保險賠不賠

受河南特大暴雨影響，車輛拋錨、發(fā)動機(jī)進(jìn)水等狀況頻發(fā)。那么，暴雨導(dǎo)致的各種車輛損壞是否屬于車險理賠范疇？對此，極目新聞記者聯(lián)系中國太平洋財產(chǎn)保險湖北分公司車險理賠部報價核損科科長劉軍，對相關(guān)問題作出解答。

劉軍告訴記者，2020年9月19日，全國進(jìn)行了機(jī)動車保險的綜合改革，調(diào)整了商業(yè)險的保險費(fèi)率及條款的內(nèi)容，目前未到一年的改革期，還存在新老條款的交替。新老條款對于汽車涉水造成的車輛損失，賠付存在差異。

2014版的機(jī)動車商業(yè)保險示范條款(老條款)規(guī)定，在購買“機(jī)動車車輛損失險”后，車輛涉水造成的車損中，除發(fā)動機(jī)外，其他損失是可以賠付的；發(fā)動機(jī)損失是需要購買附加條款“發(fā)動機(jī)涉水損失險”才能正常賠付。

而去年9月19日綜改后，購買的2020版機(jī)動車商用保險示范條款(新條款)則將發(fā)動機(jī)進(jìn)水導(dǎo)致的損失納入到了車損險的范疇，所以只要購買了車損險，涉水造成的車輛損失，都可以獲得賠付。

劉軍特別指出，當(dāng)水深超過輪胎1/2深度時，很可能造成車輛熄火，千萬不要強(qiáng)行涉水通過。車輛行駛中被淹熄火，首先應(yīng)該向保險公司報案，報案后由專業(yè)理賠隊(duì)伍進(jìn)行施救、查勘、定損，案件經(jīng)綠色通道快速賠付。

提醒：泡水車輛不要二次點(diǎn)火

據(jù)悉，車輛泡水一般分為兩種狀況：行駛中被泡和靜止?fàn)顟B(tài)下被泡。行駛中被泡，一旦發(fā)動機(jī)熄火，應(yīng)趕緊離開車輛，不要再啟動發(fā)動機(jī)，否則會引起發(fā)動機(jī)損壞；停車靜止?fàn)顟B(tài)下被泡，發(fā)現(xiàn)后要及時撥打保險公司報案電話，在保險公司的理賠員到達(dá)之前，不要私自啟動車輛。

“車輛被淹，首先應(yīng)該向保險公司報案，報案后由專業(yè)理賠隊(duì)伍進(jìn)行施救、查勘、定損，遵從我們理賠人員的指引，案件經(jīng)綠色通道順利理賠。”劉軍強(qiáng)調(diào)，千萬不要二次點(diǎn)火。

對于車主應(yīng)該注意的事項(xiàng)，劉軍指出，車輛被淹后首先要保證個人人身安全，避免接觸車輛。要科學(xué)合理施救，避免造成車輛擴(kuò)大損失。如果車輛涉水熄火，切不可嘗試再次啟動車輛，避免擴(kuò)大損失。遵從理賠人員指引，不要輕信任何第三方所謂的理賠建議，與理賠人員保持有效溝通。

對策：保險企業(yè)啟動應(yīng)急預(yù)案

7月22日，中國銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于支持防汛救災(zāi)加強(qiáng)金融服務(wù)工作的通知》。通知要求，保險機(jī)構(gòu)要按照“特事特辦、急事急辦”原則，集中調(diào)配查勘人員、救援設(shè)備，建立理賠服務(wù)綠色通道、簡化理賠流程、提高理賠效率，做到應(yīng)賠盡賠、早賠快賠。對受汛情影響暫時難以查勘定損的，可結(jié)合實(shí)際預(yù)付賠款，讓受災(zāi)群眾、受災(zāi)企業(yè)感受到金融服務(wù)溫度。加強(qiáng)保險損失摸排統(tǒng)計(jì)，及時反映保險損失情況，為后續(xù)理賠服務(wù)提供支持。

極目新聞記者注意到，多家險企亦紛紛啟動理賠應(yīng)急處理機(jī)制，成立理賠應(yīng)急處理小組，開啟理賠綠色通道。

面對暴雨汛情，中國人保啟動大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，全力以赴積極做好大災(zāi)理賠救援工作。中國人保財險第一時間派出工作組前往災(zāi)情嚴(yán)重地區(qū)指導(dǎo)理賠工作。7月21日凌晨3時，中國人保財險湖北省分公司在總公司的統(tǒng)一部署調(diào)度下，緊急抽調(diào)8名查勘定損及科技理賠人員，攜帶21臺救援拖車、一臺應(yīng)急指揮車及科技理賠工具，分別從武漢、襄陽、孝感出發(fā)，前往河南多地開展救援及查勘理賠工作。截至目前，分公司已再次增派17臺救援車抵達(dá)河南。其中，在鄭州已完成施救任務(wù)230余筆，在許昌安排兩名查勘定損員支援，累計(jì)定損67筆。

為保障客戶的生命財產(chǎn)安全，中國平安啟動Ⅰ級應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，第一時間組織理賠救援人員緊急協(xié)調(diào)電話中心、救援合作單位等各方力量，并協(xié)調(diào)省內(nèi)水淹車定損專家10人、救援車輛100輛，搭建前中后臺的“平安守護(hù)者行動”救援隊(duì)，全力投入到抗災(zāi)搶險戰(zhàn)役中。平安產(chǎn)險湖北分公司迅速集結(jié)24臺救援車、30名救援專家馳援河南，救援車輛已于7月21日陸續(xù)到達(dá)，后續(xù)平安產(chǎn)險湖北分公司將配合河南分公司開展災(zāi)后理賠查勘救援工作。截至目前，平安產(chǎn)險共接到相關(guān)報案17537筆，其中車險報案數(shù)量17424筆，財產(chǎn)險報案數(shù)量113筆。

聞“汛”而動，逆行而至。中國太保上下聯(lián)動，第一時間啟動防汛應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，當(dāng)?shù)禺a(chǎn)壽險分公司快速成立現(xiàn)場救援、案件回訪、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、結(jié)案跟蹤、查勘定損、后勤保障等多個災(zāi)備組，各小組科學(xué)分工，快速行動，救援勘察車輛得以高效調(diào)度，當(dāng)?shù)夭榭崩碣r服務(wù)人員24小時保持手機(jī)暢通，隨時接受統(tǒng)一調(diào)度任務(wù)，同時強(qiáng)化聯(lián)動，做好協(xié)同排查、跟蹤和定損。