近日，“個人征信報告現(xiàn)侮辱字眼”的話題登上了微博熱搜。原來，江蘇南通市民房女士在查詢個人征信時發(fā)現(xiàn)，其職業(yè)信息“工作單位”一欄中出現(xiàn)了“專業(yè)做雞十年”字樣。經(jīng)查，涉嫌上傳不當(dāng)信息的是晉商消費(fèi)金融股份有限公司（下稱“晉商消費(fèi)金融”），房女士與該公司之間存在借貸關(guān)系。目前，晉商消費(fèi)金融已經(jīng)刪除了不當(dāng)信息。面對這種情況，消費(fèi)者如何維護(hù)自身合法權(quán)益？征信數(shù)據(jù)是否真實(shí)可靠？

什么是個人征信報告？

個人征信報告是個人征信系統(tǒng)提供的最基礎(chǔ)產(chǎn)品，它記錄了消費(fèi)者與銀行之間發(fā)生的信貸交易的歷史信息，只要消費(fèi)者在銀行辦理過信用卡、貸款、為他人貸款擔(dān)保等信貸業(yè)務(wù)，他在銀行登記過的基本信息和賬戶信息就會通過商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)報送而進(jìn)入個人征信系統(tǒng)，從而形成了消費(fèi)者的征信報告。

如何查詢個人征信報告？

目前查詢個人征信報告的方式主要有三種：一是到您所在地人民銀行分支機(jī)構(gòu)現(xiàn)場查詢；二是訪問征信中心官方網(wǎng)站(www.pbccrc.org.cn)申請查詢；三是通過征信中心授權(quán)的商業(yè)銀行及中國銀聯(lián)APP客戶端等網(wǎng)上銀行渠道申請查詢。

發(fā)現(xiàn)征信報告有錯誤怎么辦？

向放貸機(jī)構(gòu)或征信中心（分中心）提出異議并要求更正。

全國各征信分中心及查詢點(diǎn)聯(lián)系方式：http://www.pbccrc.org.cn/zxzx/lxfs/lxfs.shtml

消費(fèi)者有哪些征信權(quán)利？

知情權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)查詢自己的征信報告。

同意權(quán)：報送和查詢消費(fèi)者的信息都必須事先得到本人同意。

重建信用記錄權(quán)：不良信息在征信報告展示一段時間后應(yīng)當(dāng)刪除，消費(fèi)者可以重新開始積累好的記錄。

異議權(quán)：如果消費(fèi)者認(rèn)為自己的征信報告有“錯誤”，可以提出并要求更正。

救濟(jì)權(quán)：如果消費(fèi)者對異議處理結(jié)果不滿意，可以進(jìn)行行政投訴或司法訴訟。

征信報告為什么會出錯？

報告中的數(shù)據(jù)從放貸機(jī)構(gòu)的柜臺到征信系統(tǒng)，過程長、環(huán)節(jié)多，每個環(huán)節(jié)都可能出錯。第一，消費(fèi)者自己填寫信息有誤；第二，客戶經(jīng)理錄入操作有誤；第三，放貸機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)處理有誤；第四，征信中心整合數(shù)據(jù)有誤。

征信中心能修改數(shù)據(jù)嗎？

不能。征信中心的數(shù)據(jù)由放貸機(jī)構(gòu)直接報送，征信中心匹配整合同一個人來自不同機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)。如果發(fā)生錯誤，放貸機(jī)構(gòu)直接修改并重新報送。值得注意的是，征信中心不能自行修改、刪除數(shù)據(jù)。