3月12日，由中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會、北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院主辦的第四屆“315”互聯(lián)網(wǎng)消費論壇在京舉行。論壇上發(fā)布的《全國部分消協(xié)組織2020年比較試驗匯總分析報告》顯示，線上采樣商品不達標(biāo)率明顯高于線下商品。

“目前線上商品主要依賴電商平臺銷售，平臺內(nèi)商品不達標(biāo)率高，說明平臺對平臺內(nèi)經(jīng)營者依法合規(guī)經(jīng)營的監(jiān)督存在不足，未能切實有效地履行平臺義務(wù)與主體責(zé)任。”中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江說。

　　淘寶天貓、京東商城等采樣不達標(biāo)率超三成

據(jù)統(tǒng)計，中國消費者協(xié)會以及北京、上海、深圳等消協(xié)組織2020年發(fā)布了22次標(biāo)注樣本來源的比較試驗結(jié)果，涉及測試商品樣品1191件。其中，達到國家或行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的759件，達標(biāo)率為63.73%；沒有達到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的432件，不達標(biāo)率為36.27%。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，線下采樣主要來自各地的商場、超市及有關(guān)實體市場等，而線上采樣主要來自淘寶天貓、京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會、小米有品、小紅書、網(wǎng)易嚴(yán)選、抖音等電商平臺，線上采樣商品不達標(biāo)率明顯高于線下商品。線上采樣832件，不達標(biāo)的322件，不達標(biāo)率為38.70%；線下采樣359件，不達標(biāo)的110件，不達標(biāo)率30.64%。這說明線上采樣商品的不達標(biāo)率明顯高于線下商品。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在832件線上采樣商品中，達標(biāo)的只有510件，僅占61.30%；不達標(biāo)的322件，占比38.70%。其中，淘寶天貓采樣207件，不達標(biāo)73件，不達標(biāo)率35.27%；京東商城采樣173件，不達標(biāo)56件，不達標(biāo)率32.37%；小米有品采樣23件，不達標(biāo)8件，不達標(biāo)率34.78%；小紅書采樣14件，不達標(biāo)4件，不達標(biāo)率28.57%；1號店采樣10件，不達標(biāo)4件，不達標(biāo)率40%。

　　應(yīng)讓平臺承擔(dān)與其獲利相稱的責(zé)任和義務(wù)

針對線上采樣商品不達標(biāo)率較高問題，中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會會長何山表示，網(wǎng)絡(luò)商品不達標(biāo)率較高，主要是電商平臺的責(zé)任太輕。網(wǎng)絡(luò)商品的銷售商家地域很廣，消費者遇到問題找銷售商家維權(quán)的成本很高，平臺一般只要提供商家聯(lián)系方式就可以規(guī)避責(zé)任。因此，應(yīng)該繼續(xù)加大平臺的責(zé)任劃分，對于明知或應(yīng)知平臺內(nèi)銷售假冒偽劣行為的，平臺不僅應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任，而且消費者可以依據(jù)消法要求懲罰性賠償，讓平臺承擔(dān)與其地位或獲利相稱的責(zé)任和義務(wù)。

陳音江表示，平臺內(nèi)銷售商品不達標(biāo)率較高，說明平臺內(nèi)商品質(zhì)量問題相對較多，可能在規(guī)則制訂或日常管理等方面存在漏洞和短板，或者存在把關(guān)不嚴(yán)、管理不力、責(zé)任不強等問題。

“平臺需要增強法律和責(zé)任意識，誠信守法經(jīng)營，采取有效措施遏制平臺內(nèi)的銷售假冒偽劣行為，自覺維護消費者合法權(quán)益和公平競爭市場秩序。”陳音江說。

中國消費者協(xié)會律師團成員、北京中聞律師事務(wù)所律師李斌也表示，平臺應(yīng)當(dāng)依法履行對平臺內(nèi)經(jīng)營者主體資格和經(jīng)營資質(zhì)的審核義務(wù)，強化平臺治理，利用技術(shù)手段對平臺內(nèi)經(jīng)營者的經(jīng)營活動進行動態(tài)監(jiān)督。如果發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量存在問題，應(yīng)及時采取相關(guān)措施予以制止。

“有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加大日常監(jiān)管和專項治理力度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正各種線上銷售假冒偽劣行為，并向社會公開曝光；對跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)案件加大查辦協(xié)調(diào)力度，加強信息互換、執(zhí)法互助，形成監(jiān)管合力；加強信用監(jiān)管，根據(jù)平臺信用等級和風(fēng)險類型，實施差異化監(jiān)管，對風(fēng)險較高、信用較差的平臺或商家加大檢查頻次和力度。”中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟法學(xué)院教授孫穎說。